丽水成立首个电力消费维权服务站
信息来源:powercn.net 时间: 2011-11-30 浏览次数:616
日前,丽水市首个“电力消费维权服务站”在莲都成立,这是莲都供电局与当地工商部门为推进“12315”行政执法体系“四个平台”建设,进一步规范消费者维权渠道,切实保护其合法权益所联合推出的又一新举措。电力消费维权服务站成立后,将向消费者提供一个固定的维权场所,消费者既可以拨打12315向工商部门反映问题,也可以选择到莲都供电局95598后台中心进行现场维权。
“消费维权服务站”的建立,一方面使该局规范化服务得到充分延伸;另一方面通过总结电力消费者的咨询和投诉问题,能够进一步健全各项内部管理制度和责任考核机制,构建高效、长效的电力服务工作监督机制,从而能够更好地服务电力客户,履行企业自身的社会责任。(宋元)
长期以来,由于没有制定一套系统标准的工作受理程序,消费者对于不满意的“电产品”究竟该去哪个部门维权、如何维权的认识也比较模糊,自身权益难以得到有效保障,电力消费维权服务站的成立正好能解决这些矛盾。
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