延安“电力张思德”暖热群众心窝窝（走基层·一线见闻）

    顶着寒风，冒着小雨，延安枣园供电所所长、张思德电力服务队副队长王龙，来到宝塔区河庄坪镇热寺湾村“走收电费”。
    这个传承张思德“全心全意为人民服务”精神的电力服务队，以“热心、真心、精心、诚心、爱心”的“五心”服务，已默默为山区群众服务了11年。
    走上一段20多米泥泞的斜坡，王龙亲切地喊道：“老段，来收电费了。”随着喊声，半边衣襟沾满泥巴的段根生走出窑洞。“来了，来了！”还热情地端来了一小筐瓜子。王龙问：“电啥都好着没？”说着查看了电表，“10度电5块钱电费。”“电都好着呢。”段根生抓把瓜子硬往王龙手里塞。
    段根生告诉记者，他家住的地方距枣园供电所有几十里路。年轻人不在家，只留下老人，路费要七八块钱，比电费都多，农忙时就更顾不上了。好多年了，电工直接上门收电费，主动查线路，又方便，也不耽误农活儿。
    “解决山区群众用电难题，我们张思德电力服务队想了很多办法，最后决定定人、定时上门走收电费。”王龙说，“全队11名队员，每年要进山走收用户1.6万多户次。”
    上山下坎才收了十几户人家的电费，已经到了下午3点，早上7点多吃的早餐，大家都已饥肠辘辘。王龙说：“这是常事。”
    记者了解到，针对五保户、残疾人、孤寡老人等6类特殊群体，服务队员们还自发捐款购置小电料，开展上门服务。
    服务队先后荣获过“全国用户满意服务明星班组”、“全国青年文明号”等40多项荣誉称号和奖励，第四任队长白付东还荣获过全国劳动模范荣誉称号。