湖州电力方便百姓为抢修车配上新装备

    “电力部门不断改进工作措施，始终把百姓方便用电放在心上，让我们感受到了电力部门的真心真诚服务！”2月27日，家住墙壕里45幢的林先生亲身体验了电力部门创新优质服务，提升工作效率的新成果，对电力抢修车配置故障换表处理装备这一新举措叫好连连。
    当日，林先生家中突然失电，并立即拨通了95598寻求帮助。接到抢修任务后，抢修人员刘潘一、钱火林冒着蒙蒙细雨，立即赶往林先生家中。经检查，抢修人员发现这此失电由于电表接线桩发热烧坏而引起的。
    “以前，如果是遇到您家的这种情况，我们要次日重新走流程调换电表，十分不方便。现在，我们电力部门优化工作流程，在抢修车里配置了故障换表处理装备，遇到您家这种情况，就可以给您直接换表，省的您再烦心了！”说着，抢修人员从表箱中取来备用表计，并按电能表带电装（拆）工作要求完成工作单填写、更换表计、客户签字等确认工作，立即进行校验并安装。
    今年2月中旬，湖州电力局创新工作举措，在城区范围内试点开展在电力抢修车配置故障换表处理装置工作，每辆抢修车配备至少4只电能表，绝缘斜口钳、万用表、封印等工器具和电能表现场校验仪等设备。当抢修人员遇有直接式电能表故障时，就能同步完成故障表调换处理，大大提升了整体工作效率，有效避免了电量补收中的纠纷和损失，让客户更加安心用电。
    据了解，过去，抢修人员在抢修时如果发现是因表计故障引起的失电，就现场先通过临时接通方式恢复供电，回单位以后，在正常工作日发起故障调表流程。通过配出表计、安排工作人员调换故障表计、用户确认签字等一系列流程才能为客户调换电表，需要两个工作日以上。同时，临时接通期间所产生的电量要做补收流程，有时候会引起客户的误解。”在平常抢修时多次遇到这样的情况，“如今，在电力抢修车配置故障换表处理装置，只用了短短的十多分钟就完成了现场故障换表工作，及时恢复了供电，更解除了用户的后顾之忧。”
    据悉，为确保抢修车配置故障换表处理装备工作顺利开展，湖州电力局自上而下高度重视，认真制定工作方案，明确工作流程和职责分工，加强抢修人员电能表装接业务培训，加快抢修时的推进故障换表工作。下阶段，该局将进一步认真总结经验，并将此项工作在全市逐步推广。