永顺电力公司紧急电力抢险开展优质服务
信息来源：powercn.net 时间： 2013-05-13 浏览次数：1574
“真是神速，这么快就到了！”家住永顺县两岔乡河边村的农民米伍，简直不敢相信电力抢修队立马“冒出”在现场。5月11日下午16时，五家堡变压器的桩头接线燃火，米伍打电话报修不到10分钟，电力抢修人员就火速赶到。按以往经验，米伍以为坐等抢修人员怎么也得一个多小时的赶路时间吧！
“这是险情啊，而且现在公司对报修服务考核紧，要求抢修人员必须在90分钟赶到农村现场，恰好我们也在附近巡线。”抢修班长彭继平边进行现场安全措施设置，边向村民宣传国家电网公司优质服务的要求。当时，彭继平和同事正在两岔乡一带巡线、进行设备例行检查，接到报修命令后，他们立即直奔故障现场。经过近1个小时的加紧抢修，五家堡台区的用户终于恢复用电。
今年来，永顺电力公司为落实“24小时电力故障报修服务”的承诺，不断提升企业服务水平，严格执行“供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时”的规定，按线路、按设备分配到责任人，加强巡视、管理，按绩效严格考核，以实际行动为广大客户提供方便、快捷的供电服务。
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