□尹龙 付金莲
2月27日，从山东省发展和改革委员会发布的《关于2018年度营商环境评价情况的函》获悉，在山东省优化营商环境调查情况评价中，东营市“获得电力”指标位列全省第5，其中，东营区以96.91分位列东营市各县区首位。
本次营商环境评价工作根据省委、省政府要求，由山东省发展和改革委员会委托独立社会机构采用案例调查方式，参照2018年9月国务院大督查营商环境调查内容和国家发改委在22市试评价的二级指标，结合我省实际情况，确定评价内容为企业开办、办理施工许可、获得信贷、办理纳税、不动产登记、获得电力6个环节，调查时段为2018年1月1日至12月31日。由省直营商环境评价指标牵头部门通过大数据随机抓取，按照抽四备一的比例选取样本，6个方面共抽取5580个，后经第三方评价机构对填报情况复核和电话核实，最终形成了4464份成功案例。经过表格汇总、数据计算、评价分析等环节，形成了全省16市营商环境评价报告，并进行结果评价公示。
多年来，东营区供电公司始终坚持以客户为中心，高度重视优质服务提升工作，积极作为，担当履责，在服务地方经济建设和服务民生方面作出了自己应有的贡献。2018年，该公司立足本职，以省政府和省公司各项文件要求为标准，积极推进提升用户获得电力工作，成立优化营商环境领导小组和工作小组，全员参与，协调推进，全业务服务品质和服务效率大幅提升。组织开展优化营商环境知识技能考试，自制客户服务告知卡，充分利用客户微信群，通过入村入户、微信朋友圈等形式，最大限度让用户了解办电手续，简化获得电力流程。开展优化营商环境攻坚行动，到各营业厅、客户现场开展突击检查、暗访，现场检查营业厅人员应知应会和窗口服务“四项规范”。坚持做好“电小二”“电参谋”，扎实推进客户办电减环节，真正做到用电一次告知、限时办结，实现用户最多“跑一次”，甚至“不跑腿”目标，“一次办好”业务体系初步形成，优化营商环境取得阶段性成效。
