3月14日下午，全国人大代表、中共中央政治局委员、上海市委书记李强在接受中电传媒记者朱怡采访时表示，国网上海市电力公司提升“获得电力”服务水平，推动营商环境优化的电力服务改革“干得好，很好！”谈到今年上海进一步提升营商环境评价得分的难度和压力时，李书记笑着跟记者说：“那就靠你们电力行业了！”
记者从3月6日召开的十三届全国人大二次会议上海代表团全体会议上了解到，上海全面实施优化营商环境专项行动，获得电力、开办企业等领域的办事和审批环节减少30.5%、时间缩短52.8%。据悉，上海今年已推出优化营商环境2.0版，包含获得电力等内容，多维度、立体化、全方位地推动营商环境持续优化，力争全面进入国际先进行列。
众所周知，根据世界银行组织日前最新公布的《2019年营商环境报告》，其中，“获得电力”指标提升最为显著，得分为92.01分，排名第14名，相较去年，得分提高23.18分，排名进步84名。
而世界银行对中国营商环境评价选取上海和北京作为样本城市，其中，上海权重为55%，北京为45%。在中国今年接受世行营商环境评价的全部十项指标中，“获得电力”指标不仅得分提升最多，排名提升最快，同时环节和成本两项分指标均位列世界第一。
市委书记点赞！获得电力的上海“力道”究竟从何而来？国网上海电力日前发布2019年卓越服务十大新举措。
1做优化营商环境的排头兵
推出FREE2.0“五降五减”服务举措，压缩低压小微企业办电环节至2个、办电时长不超过15天。加强政企联动，实现电力业务在线服务渠道与市政府“一网通办”平台对接。
2做服务客户贴心人
大力推广“网上国网”线上服务，实现电力业务异地在线办理，推行电子供用电合同，加快落实20家营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝链接。
3做城市光明守护者
全面采用“无感停电”作业模式，推广电网设备不停电作业和居民电能表不停电换表，实现设备停电客户不停电，进一步提升供电可靠性，城市电网和农村电网供电可靠率分别达到99.994%、99.987%。
4做市场生态维护员
打响“能源管家”服务品牌，推出菜单式综合能源服务模式，打造综合能源服务生态圈，统筹各方资源，搭建跨界融合的资源共享平台。优化新能源客户并网服务，确保新能源消纳指标完成率100%。
5做美丽家园建设者
牢固树立“便民、利民、少扰民”服务理念，认真落实文明施工管理措施；采用小型化、环保化、景观化的高可靠设备，与美丽城市环境相融合，打造架空线入地精品工程。
6做绿色发展护航员
优化完善中心城区2公里充电服务圈，高质量服务绿色交通体系建设；定制化建设新能源公交、出租专用充电场站，在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等“全流程一站式”销售服务新模式。
7做能源保障践行者
积极转化首届中国国际进口博览会供电保障成果，做到先于客户报修的主动处置和快速响应，依托网格化、信息化、智能化抢修服务资源，打造智慧供电服务指挥体系。
8做服务品牌营销员
提升“慧用电”服务品牌，拓展租赁房“慧用电”公共服务。完善网上国网、微信公众号等自有渠道智能推送普通电子发票、电子账单功能，推行电费增票“线上预约、线下取票”服务。
9做客户心声代言人
以客户满意为宗旨，以客户需求实现为目标，做到95598与12345、12398等社会服务平台的7*24小时零时差互联互动，精细化管控用心解决百姓诉求。
10做守正创新实干家
推动电网规划与城市规划相融共进，高质量建设运营好坚强城市智能电网和泛在城市电力物联网，全面提升供电保障能力。
作者：中电传媒记者 朱怡
