今年3月，国网福建省电力有限公司作为国家电网公司试点单位开始推广供电业务“一件事一次办”服务举措，至9月底，累计受理“一次办”套餐业务3.3万单，相比业务联办前，客户申请资料平均精简61%以上，办理环节平均减少46%以上。
今年来，国网福建省电力有限公司聚焦稳经济、促发展、保民生，实施新时代电力“双满意”（让客户满意、让党和政府满意）工程，发布2023年福建优化电力营商环境十项措施，推出惠企利民创新服务举措，提升办电效率，提高供电可靠性，为福建经济高质量发展和人民美好生活添动能。
优化服务模式
让接电时长更“短”
9月15日18时30分，厦门时代新能源电池产业基地项目（一期）10千伏过渡保障供电项目成功送电。该项目容量为近年来厦门规模最大的工业企业过渡保障供电项目，从建设到送电仅用45天，较原计划缩短了一半工期，再创特区的“光明速度”，实现重点工程快接电、早用电。
“非常专业、高效，这样的电力速度超出我的预期，我也切身感受到‘快接电’快到什么程度。”厦门时代新能源电池产业基地项目负责人罗金龙感慨地说。
“快接电”是国网福建电力想企业之所想，持续优化电力营商环境的一项举措。
国网福建电力把“快接电”摆在首位，加快配套供电工程建设，加强高压客户业扩报装项目全流程管控，为福建省“五个一批”等重点项目安排专属客户经理，落实客户业扩报装项目需求，提升业扩报装效率，以最短时间、最高效率满足客户用电需求。
9月26日，福建景丰有限公司自建的110千伏变电站顺利投产，较原计划时间提前了1个月。“变电站能这么快投运，得益于供电部门推行的‘先导式’办电模式。”企业相关负责人介绍，“5月份，我们的建设规划许可备案刚提交到福州市工程建设项目审批管理系统，还没联系办理用电项目，供电部门就提前来对接了，超前提供供电方案编制指导。”
为了进一步加快客户项目接电，国网福建电力全面落实业扩报装前置服务，开展“先导式”办电，通过贯通电力营销业务应用系统与政府项目审批平台，自动获取政府审批的大中型企业项目信息，超前对接客户用电需求，提前启动报装资料收集、供电方案编制、配套电力工程建设等工作，进一步压减客户办电时长，力促新增项目早投产、早用电。
此外，国网福建电力推行企业客户“开门接电”、居民客户“刷脸办电”、用电工程“云验收”等服务，实现客户办电“随报随装”，让接电时长更“短”。
国网福建电力通过优化办电流程，将原先高压业扩报装流程的7个环节压缩至3-4个；低压办电环节压缩至2个，以最短时间、最高效率满足客户用电需求。
“一件事一次办”
让客户体检更“优”
7月10日，在国网清流县供电公司龙津供电营业厅，福建省华育农牧科技有限公司负责人陈春龙在供电营业厅工作人员的帮助下，在“网上国网”APP的供电业务“一件事一次办”专区提交了业务申请并提供了相关材料，一次性完成了更名和增值税信息变更。
作为国家电网公司“一件事一次办”试点单位，国网福建电力聚焦高频电力业务，推出“过户+增容”“更名+增值税信息变更”等6项“一次办”服务套餐，变过去每项业务分别勘查现场、分别签订合同的模式为“一次登录申请、一次现场勘查、一次合同签订”办理多项业务模式；同时打造“联办自选超市”，进一步拓展过户业务“1+N”多件事联办应用场景，支持低压客户7项关联事项自由选、同时办，提高办电效率，提升客户体验。
地处两省交界的县城在经济、文化、旅游等领域交往频繁，群众异地工作生活、企业跨省经营活动日益频繁，办事常有“多地跑”“来回跑”的情况。
国网福建电力致力持续优化电力营商环境，不仅让服务跨出行业、跑出速度，还拓展范围，推出“跨省跨网”办电服务，客户可通过“线上+线下”的方式，实现供电业务跨省跨网异地受理。
目前，国网福建电力实现闽浙粤赣皖五省“跨省跨网办电”，已在南平、龙岩、宁德、漳州等地设立“跨省办电”专窗29个，3月至9月累计受理跨省异地业务283次。
科技创新
让供电可靠性更“高”
8月9日18时，国网邵武市供电公司带电作业人员以旁路带电作业方式完成10千伏沿碎线“三遥”开关更换及安装。这是该公司首次采用10千伏旁路带电作业方式进行线路维护，确保了附近8家菇农和600多户居民用电不受影响。
“我远远看到电力员工在电杆上作业，可是我们这片没有停电，原来是在带电作业。8月正值烤菇季，气温又高，如果停电了，采摘的新鲜菇没法及时烘烤就会变质。”菇农熊长福说，“现在电力很可靠，我们食用菌种植增收更有信心了。”
国网福建电力坚持“不停电就是最好的服务”理念，在建设坚强智能电网，提升供电质量的同时，强化主配网计划停电管理，加快“零计划停电”示范区建设，构建不停电作业市县一体化发展体系，加快10千伏配电作业方式转型升级，推广0.4千伏低压不停电作业项目，加大配网不停电作业实施力度，提升供电可靠性。
10月1日起，泉州市新增3个“零计划停电区”，分别为清濛开发区东片区锦绣江南至狮子山段、石狮世贸区域、晋江金井水城片区，覆盖供电用户2.08万户。“零计划停电区”即取消10千伏计划停电，意味着除强对流天气等不可抗拒因素导致电网故障停电和欠费停电外，该区域内用户将实现“零停电”，供电可靠性大大提升。
国网福建电力打造“供电高可靠、源荷高聚合、信息高融合、服务高品质”的高能级配电网，将配电网升级成为高能级能量配置枢纽和高能级能源服务平台。同时，依靠带电作业、高低压快速组网等技术手段支撑电网检修作业，分批取消计划停电，不断提升供电可靠性。截至目前，国网福建电力累计完成33个“零停示范区”建设，惠及88.2万用户。
（林梅妹 林丽平）
